Términos y Condiciones

Fotos artículos:
Las fotos e imágenes exhibidas en la página web www.cachivaches.com son de uso exclusivo de Cachivaches. Es totalmente prohibida su descarga y uso comercial de las mismas. Las fotos e imágenes en www.cachivaches.com son de referencia e ilustrativas, el producto puede tener variaciones en cuanto a color, materiales y diseño. Los colores pueden variar según la resolución de las pantallas o dispositivos de donde se consultan.

Disponibilidad de artículos:
Debido al alto número de clientes en nuestros almacenes se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente, en el caso que adquiera una cantidad de artículos superior a la disponible nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para manifestarle y proceder con la devolución del dinero regidos por los términos y condiciones de la pasarela de pagos.

Despacho y entregas:
Los pedidos Online se despachan dentro de los primeros tres (3) días hábiles una vez recibida la confirmación de la compra y transacción. Los envíos los hacemos con servicio de transportadora terrestre y nos regimos por sus políticas de transporte y entrega. Las ciudades disponibles de despacho son las indicadas en el listado determinado en el carro de compras de la página www.cachivaches.com y www.disfracescachivaches.com . El tiempo de entrega una vez despachado por nosotros dependerá de la empresa transportadora, En caso de que esta por algún motivo no haga entrega del pedido, Cachivaches iniciará el proceso de devolución del dinero correspondiente al pagado por el cliente. Cachivaches (INVERSIONES RANGÚN SAS) no tendrá ninguna otra responsabilidad.

Cambios o retracto:
Los términos y condiciones de cambio o retracto de artículos vendidos por medio de nuestra página web son diferentes a los términos y condiciones de las ventas efectuadas en los puntos venta tradicionales. Puedes cambiar tu producto dentro de los primeros cinco (5) días después de la entrega. Tenemos a tu disposición las siguientes opciones:

1. Directamente en nuestros puntos de venta, presentando el producto en perfectas condiciones con la factura y comprobante de la compra, puedes cambiarlo por otra referencia de tu elección.
2. A través de nuestros canales digitales puedes también realizar el cambio de tu producto, contáctanos al email: info@cachivaches.com. Nuestro equipo de ventas online te ayudará con el proceso de selección del nuevo producto. El envío del producto en devolución es a cuenta del cliente y el envío del nuevo producto elegido se hace a cuenta de Cachivaches – Inversiones Rangún SAS.
3. Si por el contrario quieres la devolución del dinero, comunícate vía email a info@cachivaches.com, para iniciar el proceso de devolución. El costo del transporte de la devolución del producto en caso de retracto es por cuenta del cliente.
4. La devolución de dinero se realiza por medio de transferencia bancaria, una vez radicada la solicitud en nuestro Dpto. de Tesorería, el tiempo para que se haga efectiva esta devolución será de 8 a 15 días hábiles.

Problemas de calidad:
I. La vigencia de la Garantía General CACHIVACHES es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente, la cual se entiende realizada al momento en que se recibe el producto. La fecha de entrega será la del día que conste en la respectiva acta de entrega firmada por el Cliente o persona autorizada. II. En caso de cambio o reparación, los 30 días calendarios serán contados a partir de la última entrega del producto al Cliente. III. La Garantía General CACHIVACHES no cubre fallas que se presenten por mal uso o maltrato del producto. IV. CACHIVACHES ofrece la reparación gratuita del producto en caso de presentarse falla dentro de la vigencia de la Garantía. V. Si estando en vigencia de la garantía el producto no admite reparación se procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el producto CACHIVACHES hará la devolución del dinero. VI. Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el Cliente podrá solicitar una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio. VII. La Garantía General por Producto Defectuoso CACHIVACHES sólo opera en caso de ausencia de garantía legal mínima fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio o de Garantía de Fabricante. VIII. De coexistir, se preferirá la garantía mínima legal fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio y/o la Garantía de Fabricante, la que sea mayor.