Términos y Condiciones

Fotos artículos:
Las fotos e imágenes exhibidas en la página web www.cachivaches.com son de uso exclusivo de Cachivaches. Es totalmente prohibida su descarga y uso comercial de las mismas. Las fotos e imágenes en www.cachivaches.com son de referencia e ilustrativas, el producto puede tener variaciones en cuanto a color, materiales y diseño. Los colores pueden variar según la resolución de las pantallas o dispositivos de donde se consultan.

Disponibilidad de artículos:
Debido al alto número de clientes en nuestros almacenes se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente, en el caso que adquiera una cantidad de artículos superior a la disponible nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para manifestarle y proceder con la devolución del dinero regidos por los términos y condiciones de la pasarela de pagos.

Despacho y entregas:
Los pedidos Online se despachan dentro de los primeros tres (3) días hábiles una vez recibida la confirmación de la compra y transacción. Los envíos los hacemos vía Deprisa o servicio equivalente y nos regimos por sus políticas de transporte y entrega. Las ciudades disponibles de despacho son las indicadas en el listado determinado en el carro de compras de la página www.cachivaches.com y www.disfracescachivaches.com . El tiempo de entrega una vez despachado por nosotros dependerá de Deprisa o la empresa transportadora. En caso de que la transportadora por algún motivo no haga entrega del pedido, Cachivaches hará devolución del dinero correspondiente al pagado por el cliente. Cachivaches (OTAVI SAS) no tendrá ninguna otra responsabilidad.

Cambios o retracto:
Los términos y condiciones de cambio o retracto de artículos vendidos por medio de nuestra página de internet son diferentes a los términos y condiciones de las ventas efectuadas en los puntos venta tradicionales. Puedes cambiar tu producto dentro de los primeros cinco (5) días después de la entrega. Puedes ir a uno de nuestros almacenes (consulta nuestros almacenes y horarios) con la factura y comprobante de la compra. Lo puedes cambiar por otra referencia. En nuestros almacenes NO hacemos devolución del dinero. El producto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usado. Si por el contrario quieres la devolución del dinero, diligencia el formato de solicitud de devolución de dinero publicado en https://www.cachivaches.com/for-devolucion-dinero  y sigue las instrucciones para realizar el envío del producto a devolver. Recuerda que el formulario debe estar completamente diligenciado, para poder proceder con tu solitud. El costo del transporte de la devolución del producto en caso de retracto es por cuenta del cliente.

Para la mayoría de los casos, la devolución de dinero será solicitando la reversión del cobro a la pasarela de pagos; en ese orden de ideas, el tiempo para que se haga efectiva esta devolución dependerá de los procedimientos y tiempos de las plataformas.

Problemas de calidad:
I. La vigencia de la Garantía General CACHIVACHES es de 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente, la cual se entiende realizada al momento en que se recibe el producto. La fecha de entrega será la del día que conste en la respectiva acta de entrega firmada por el Cliente o persona autorizada. II. En caso de cambio o reparación, los 15 días calendarios serán contados a partir de la última entrega del producto al Cliente. III. La Garantía General CACHIVACHES no cubre fallas que se presenten por mal uso o maltrato del producto. IV. CACHIVACHES ofrece la reparación gratuita del producto en caso de presentarse falla dentro de la vigencia de la Garantía. V. Si estando en vigencia de la garantía el producto no admite reparación se procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el producto CACHIVACHES hará la devolución del dinero. VI. Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el Cliente podrá solicitar una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio. VII. La Garantía General por Producto Defectuoso CACHIVACHES sólo opera en caso de ausencia de garantía legal mínima fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio o de Garantía de Fabricante. VIII. De coexistir, se preferirá la garantía mínima legal fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio y/o la Garantía de Fabricante, la que sea mayor.