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FOTOS ARTÍCULOS:

Las fotos o imágenes en www.cachivaches.com son de referencia e ilustrativas, los artículos pueden tener variaciones en cuanto a color, materiales y diseño. Los colores pueden variar según la resolución de las pantallas o dispositivos de donde se hace la consulta.

DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS:

Debido a la venta en nuestros almacenes se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente, en el caso que adquiera una cantidad de artículos superior a la disponible nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para manifestarle y proceder con la devolución del dinero regidos por los términos y condiciones de la pasarela de pagos seleccionada.

DESPACHO Y ENTREGAS:

Los pedidos Online se despachan dentro de los primeros cinco (5) días una vez recibida la confirmación de la compra y transacción. Los envíos los hacemos vía TCC o servicio equivalente y nos regimos por sus políticas de transporte y entrega. Las ciudades disponibles de despacho son las indicadas en el listado determinado en el carro de compras de la página www.cachivaches.com. El tiempo de entrega una vez despachado por nosotros dependerá de TCC o la empresa transportadora.

CAMBIOS O RETRACTO:

Los términos y condiciones de cambio o retracto de artículos vendidos por medio de nuestra página de internet son diferentes a los términos y condiciones de las ventas efectuadas en los puntos venta tradicionales. Puedes cambiar tus artículos dentro de los primeros cinco (5) días después de la entrega. Puedes ir a uno de nuestros almacenes (consulta nuestros almacenes y horarios) con la factura y comprobante de la compra. Lo puedes cambiar por otra referencia, recuerda se aplican términos y condiciones. En nuestros almacenes NO hacemos devolución del dinero. Los artículos debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usado. Si por el contrario quieres la devolución del dinero, debes regresar por correo el/los articulo(s) (costo por cuenta del cliente) a la dirección Carrera 17#166-75, Bogotá a nombre de OTAVI – Camilo Echeverry, informando el motivo de la devolución, incluir la factura, comprobante de la compra e información bancaria para hacer devolución del dinero por medio de transferencia electrónica. Debes incluir los siguientes datos: Nombre completo, número de cuenta bancaria, tipo de cuenta, banco, numero de cedula, teléfonos de contacto y correo electrónico. El costo del transporte de la devolución de el o los artículos en caso de retracto es por cuenta del cliente.

PROBLEMAS DE CALIDAD:

I. La vigencia de la Garantía General CACHIVACHES es de 30 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente, la cual se entiende realizada al momento mismo de la compra. En el caso de productos despachados a domicilio, la entrega será la del día que conste en la respectiva acta de entrega firmada por el Cliente.  

II. En caso de cambio o reparación, los 30 días calendarios serán contados a partir de la Última entrega del producto al Cliente.   

III. La Garantía General CACHIVACHES no cubre fallas que se presenten por mal uso, manipulación o maltrato del producto. Se recomienda revisar y seguir las instrucciones del producto antes de usar con el fin de evitar danos por mal uso o manipulación.

IV. CACHIVACHES ofrece la reparación gratuita del producto en caso de presentarse falla dentro de la vigencia de la Garantía.  

V. Si estando en vigencia de la garantía el producto no admite reparación se procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el producto CACHIVACHES hará la devolución del dinero.  

VI. Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el Cliente podrá solicitar una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio.  

VII. La garantía general por producto defectuoso CACHIVACHES sólo opera en caso de ausencia de garantía legal mínima fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio o de Garantía de Fabricante.  

VIII. De coexistir, se preferirá la garantía mínima legal fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio y/o la garantía de fabricante, la que sea mayor.

PROMOCIONES:

Las promociones y/o ofertas son válidas por periodos determinados. No aplica para compras por internet, ni para compras con Bonos de Cortesía, Bonos de Matrimonio o Bonos Cambio. Aplica para productos disponibles en el almacén en el momento de la compra. El descuento aplica únicamente para compras nuevas: No aplica para compras que involucren cambios. Para cambios durante la promoción se emitirán Bonos Cambio los cuales no aplicarán para compras con descuentos. Para cambios de productos comprados en promoción se emitirá bono cambio por el valor pagado en el momento de la compra (es decir el valor neto luego de aplicar el descuento). Aplican condiciones y restricciones. Las promociones NO son acumulables, solo se podrá aprovechar de una por compra o transacción.

REDENCIÓN DE BONOS:

Los Bonos de Cortesía, Bonos de Matrimonio o Bonos Cambio NO son redimibles para compras en la pagina web, son redimibles únicamente para compras nuevas y presenciales nuestros almacenes y validos en compras que NO involucren artículos en promoción.

 POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

DESCRIPCIÓN GENERAL:

CACHIVACHES como marca registrada de OTAVI S.A.S., de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013 y demás disposiciones complementarias, mediante el presente documento adopta la Política de Tratamiento de la Información de sus Clientes, y en general de cualquier tercero respecto del cual posea y/o administre datos personales que se encuentren incluidos y/o registrados en las bases de datos de CACHIVACHES (En adelante “El Titular”).

Autorización otorgada por Los Titulares de los Datos Personales:

CACHIVACHES, en su calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales solicitará autorización previa e informada a El Titular de la información para recolectar y tratar sus datos personales, informándole acerca de las finalidades específicas para las cuales requiere su consentimiento, y pudiendo utilizar para ello cualquier medio técnico automatizado o escrito.

FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:

La finalidad para la cual CACHIVACHES recolecta, almacena, usa, depura, analiza, circula, transmite o transfiere directa o indirectamente datos personales del El Titular, tales como pero sin limitarse a: nombre, apellidos, edad, sexo, estado civil, correo electrónico, dirección de correspondencia, fecha de nacimiento y profesión, es el adecuado desarrollo de su objeto social, incluida la utilización de los datos personales para fines comerciales, informativos, promocionales, publicitarios, de mercadeo, monitoreo de calidad de productos y servicios, estadísticos, trámite de peticiones, quejas y reclamos, gestión de administración, y en general para la notificación y comunicación de cualquier tipo de mensajes alusivos y relacionados con su actividad económica.

Los datos personales que sean suministrados por El Titular serán utilizados solamente para las finalidades aquí previstas, y por tanto, CACHIVACHES no procederá a vender, licenciar o divulgar los mismos, salvo las excepciones consagradas en la ley. De igual modo, la información suministrada por El Titular podrá ser compartida con agencias, encargados de la información, proveedores de servicios y terceros en general que presten servicios a CACHIVACHES o a terceros en nuestro nombre.

De igual manera, CACHIVACHES se obliga a cumplir con los deberes de los responsables del tratamiento establecidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2.012, especialmente con la obligación de mantener las medidas necesarias para conservar la información personal de forma privada y segura, para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

CACHIVACHES no solicita ni realiza tratamiento sobre datos sensibles.

CACHIVACHES garantiza que los mecanismos a través de los cuales hace uso de los datos personales son seguros y confidenciales, ya que cuentan con mecanismos de seguridad informática y los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de

DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN:

El Titular por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrá ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de CACHIVACHES:

a) Conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento los datos personales que se encuentren registrados en la base de datos de CACHIVACHES.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CACHIVACHES, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 581 de 2.012.

c) Presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

d) Previa solicitud, ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De igual forma, la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los Responsables o Encargados han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Área Responsable y Procedimiento para el ejercicio de los derechos del Titular del Dato Personal:

El Titular por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrá ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de CACHIVACHES:

a) Conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento los datos personales que se encuentren registrados en la base de datos de CACHIVACHES.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CACHIVACHES, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 581 de 2.012.

c) Presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

d) Previa solicitud, ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De igual forma, la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los Responsables o Encargados han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y NIÑAS Y ADOLESCENTES:

En cumplimiento a la prohibición expresa contenida en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2.013, CACHIVACHES se abstiene de recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes en sus bases de datos.

Vigencia de la Política de Tratamiento de la Información.

La presente Política de Tratamiento de la Información entrará a regir a partir de la fecha de su publicación y por un término indefinido. Cualquier modificación de carácter sustancial será comunicada a El Titular de la Información en los términos previstos en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2.013.

Uso de Cookies:

El Sitio Web utiliza cookies con la finalidad de proporcionar determinados servicios y funciones, así como para ayudar a los usuarios a mejorar su experiencia en línea.

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

CACHIVACHES se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad de acuerdo con la legislación aplicable en cada momento. Por ello, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para estar informado de cómo se tratan y protegen los datos personales que nos facilita.

 

POLÍTICA MANEJO DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE CACHIVACHES

GENERALIDADES

La presente política se define de conformidad con la entrada en vigencia de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 la cual tiene por objeto dictar las disposiciones generales para la protección de datos personales y desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos así como el derecho a la información; por tanto, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES teniendo en cuenta su condición de responsable del tratamiento de datos de carácter personal que le asiste, se permite formular el presente texto en aras de dar efectivo cumplimiento a dicha normatividad y en especial para la atención de consultas y reclamos acerca del tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y maneje OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES El derecho al Habeas Data es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada y le garantiza a todos los ciudadanos poder de decisión y control sobre su información personal. Por tanto, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES acoge tales disposiciones teniendo en cuenta que para el desarrollo de su objeto social continuamente está recopilando y efectuando diversos tratamientos a bases de datos tanto de clientes, proveedores, aliados comerciales y empleados.

En virtud de lo anterior, dentro del deber legal y corporativo de OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en bases de datos, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES ha diseñado la presente política de manejo de la información de carácter personal y bases de datos en la cual se describe y explica el tratamiento de la Información Personal a la que tiene acceso a través de nuestro sitio web , correo electrónico, información física (tirillas), mensajes de texto, mensaje de voz, App, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o que en el futuro se desarrollen como otras comunicaciones enviadas así como por intermedio de terceros que participan en nuestra relación comercial o legal con todos nuestros clientes, empleados, proveedores, accionistas, aliados estratégicos y vinculados.

OBJETIVO GENERAL

Con la implementación de ésta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data. Asimismo, a través de la expedición de la presente política se da cumplimiento a lo previsto en el literal K del artículo 17 de la referida ley.

DEFINICIONES

  1. Autorización: consentimiento que de manera previa, expresa e informada emite el titular de algún dato personal para que la compañía lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales. 

  2. Titular: persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento por parte de la compañía. 

  3. Base de datos: conjunto de datos personales. 

  4. Dato personal: información que está vinculada a una persona. Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que 
puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados.
  5. Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales dentro de las cuales se puede incluir su recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. 

  6. Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza algún tratamiento sobre datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. 

  7. Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. 

  8. Dato público: Es aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva y los relativos al estado civil de las personas. 

  9. Dato semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como el dato financiero y crediticio de actividad comercial. 

  10. Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular. 

  11. Dato sensible: aquellos relacionados con el origen racial o étnico, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales o de derechos humanos, convicciones políticas, religiosas, de la vida sexual, biométricos o datos de la salud. Esta información podrá no ser otorgada por el Titular de estos datos. 

  12. Aviso de privacidad : documento físico, electrónico generado por el Responsable del tratamiento que es puesto a disposición del titular con la información relativa a la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

 

DERECHOS QUE TIENEN FRENTE A LA COMPAÑÍA TODOS LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES

Todo proceso que conlleve el tratamiento por parte de cualquier área de la empresa de datos personales tanto de clientes, proveedores, empleados y en general cualquier tercero con el cual OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES sostenga relaciones comerciales y laborales deberá tener en cuenta e informarle de manera expresa y previa, por cualquier medio del cual se pueda conservar una constancia de su cumplimiento, los derechos que le asisten a ese titular de los datos, los cuáles se enuncian a continuación:

  1. Derecho a conocer, actualizar, rectificar, consultar sus datos personales en cualquier momento frente a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES respecto a los datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y aquellos que induzcan a error. 

  2. Derecho a solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES.
  3. Derecho a ser informado por OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos. 

  4. Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a la compañía. 

  5. Derecho a revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato cuando considere que OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales. 

  6. Derecho a acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente decida compartir con OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES, para lo cual la empresa en ayuda de la 
Gerencia de Informática y Tecnología, se encarga de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas.

 

CASOS EN LOS CUALES OTAVI S.A.S. Y SU MARCA REGISTRADA CACHIVACHES NO REQUIERE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS QUE TENGA EN SU PODER

  1. Cuando la información sea solicitada a la compañía por una entidad pública o administrativa que esté actuando en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial. 

  2. Cuando se trate de datos de naturaleza pública debido a que éstos no son protegidos por el ámbito de aplicación de la norma. 

  3. Eventos de urgencia médica o sanitaria debidamente comprobadas. 

  4. En aquellos eventos donde la información sea autorizada por la ley para cumplir con fines históricos, estadísticos y científicos. 

  5. Cuando se trate de datos relacionados con el registro civil de las personas debido a que ésta información no es considerada como un dato de naturaleza privada. 


A QUIENES SE LES PUEDE ENTREGAR INFORMACIÓN POR PARTE DE OTAVI S.A.S. Y SU MARCA REGISTRADA CACHIVACHES SIN NECESIDAD DE CONTAR CON AUTORIZACIÓN DE LOS TITULARES DE LOS DATOS

  A los titulares de los datos, sus herederos o representantes en cualquier momento y a través de cualquier medio cuando así lo soliciten a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES. 


  A las entidades judiciales o administrativas en ejercicio de funciones que eleven algún requerimiento a la compañía para que le sea entregada la información. 


  A los terceros que sean autorizados por alguna ley de la república de Colombia. 


 A los terceros a los que el Titular del dato autorice expresamente entregar la información y cuya autorización sea entregada a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES.

DEBERES QUE TIENE OTAVI S.A.S. Y SU MARCA REGISTRADA CACHIVACHES RESPECTO A LOS TITULARES DE LOS DATOS

OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES reconoce que los datos personales son propiedad de los titulares de los mismos y que únicamente tales personas podrán decidir sobre éstos. En este sentido, hará uso exclusivo para aquellas finalidades para las que sea facultado en los términos de la ley y en aras de lo anterior se permite informar los deberes que asume en su calidad de responsable del tratamiento:

  1. La empresa deberá buscar el medio a través del cual obtener la autorización expresa por parte del titular de los datos para realizar cualquier tipo de tratamiento. 

  2. La empresa deberá informar de manera clara y expresa a sus clientes, empleados, proveedores y terceros en general de quienes obtenga bases de datos el tratamiento al cual serán sometidos los mismos y la finalidad de dicho tratamiento. Para ello, la compañía deberá diseñar la estrategia a través de la cual para cada evento, mecánica o solicitud de datos que se realice, informará a los mismos el respectivo tratamiento de que se trate. Algunos de estos medios puede ser el envío de mensajes de texto, diligenciamiento de formatos físicos, a través de los sitios web de OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES entre otros. 

  3. La empresa debe informar a los titulares de los datos para cada caso, el carácter facultativo de responder y otorgar la respectiva información solicitada. 

  4. En todos los casos en los que se recopilen datos, se deberá informar los derechos que le asisten a todos los titulares respecto a sus datos. 

  5. La empresa debe informar la identificación, dirección física o electrónica y teléfono de la persona o área que tendrá la calidad de responsable del tratamiento, dentro de los cuales se podrá tener la página web de Cachivaches y Disfracescachivaches, la Línea de Atención al Cliente y las oficinas de Atención al Cliente de los Cachivaches. 

  6. La empresa, deberá garantizar en todo tiempo al titular de la información, el pleno y efectivo ejercicio del derecho al hábeas data y de petición, es decir, la posibilidad de conocer la información que sobre él exista o repose en el banco de datos, solicitar la actualización o corrección de datos y tramitar consultas, todo lo cual se realizará por conducto de los mecanismos de consultas o reclamos previstos en la presente política. 

  7. La empresa deberá conservar con las debidas seguridades los registros de datos personales almacenados para impedir su deterioro, pérdida, alteración, uso no autorizado o fraudulento y realizar periódica y oportunamente la actualización y rectificación de los datos, cada vez que los titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.

 

FINALIDADES EN LA CAPTURA, USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES en el desarrollo de su objeto social y sus relaciones con terceros, entiéndase por estos clientes, empleados, proveedores, acreedores, aliados estratégicos, filiales, subordinadas entre otros; recopila constantemente datos para llevar a cabo diversas finalidades y usos dentro de los cuales se pueden enmarcar:

● Fines administrativos, comerciales, promocionales, informativos, de mercadeo y ventas.

● Ofrecer todo tipo de servicios comerciales; así como realizar campañas de promoción, mercado y publicidad.

● Búsqueda de un conocimiento más cercano con todos sus clientes, proveedores, empleados y terceros vinculados.

En relación con lo anterior, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES podrá ejecutar las siguientes acciones:

1. Obtener, almacenar, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total de aquellos titulares que le otorguen la debida autorización en los términos exigidos por la ley y en los formatos que para cada caso estime convenientes.

2. Clasificar, ordenar, separar la información suministrada por el titular de los datos.

3. Efectuar investigaciones, comparar, verificar y validar los datos que obtenga en debida forma con centrales de riesgo crediticio con las cuales se tengan relaciones comerciales.

4. Extender la información que obtenga en los términos de la ley de Habeas Data, a las empresas con las que contrata los servicios de captura, almacenamiento y manejo de sus bases de datos previas las debidas autorizaciones que en ese sentido obtenga.

5. Transferir los datos o información parcial o total a sus filiales, comercios, empresas y/o entidades afiliadas y aliados estratégicos.

LA AUTORIZACIÓN

A efectos de llevar a cabo los fines anteriormente mencionados , OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES requiere de manera libre, previa ,expresa y debidamente informada de la autorización por parte de los titulares de los datos y para ello ha dispuesto mecanismos idóneos garantizando para cada caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. La misma podrá constar en cualquier medio, bien sea un documento físico, electrónico o en cualquier formato que garantice su posterior consulta a través de herramientas técnicas, tecnológicas y desarrollos de seguridad informática.

La autorización es una declaración que informa al titular de los datos la siguiente información:

● Quien es el responsable o encargado de recopilar la información.

● Datos recopilados.

● Finalidades del tratamiento.

● Procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de datos.

● Información sobre recolección de datos sensibles.

 

DATOS RECOLECTADOS ANTES DE LA EXPEDICIÓN DEL DECRETO 1377 DE 2013

Para efectos de dar cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 9no de la Ley 1581 de 2012, los Responsables del tratamiento de datos personales establecerán mecanismos para obtener la Autorización de los titulares o de quien se encuentre legitimado en los términos de la Ley. Estos mecanismos podrán ser predeterminados a través de medios técnicos que faciliten al titular su manifestación automatizada. La Autorización podrá otorgarse conforme a alguna de las siguientes opciones: (i) Por escrito, (ii) De forma verbal o (iii) Mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que otorgó la autorización. En ningún caso el silencio podrá asimilarse a una conducta inequívoca.

 

PROTECCION DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD Y ADOLESCENTES

En atención a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES asegura que el Tratamiento de los datos personales de niños, niñas y adolescentes será realizado respectando sus derechos, razón por la cual, en las actividades comerciales y de mercadeo que realice OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES deberá contar con la autorización previa, expresa e informada del padre o la madre o del representante legal de la niña, niño o adolescente.

 

FORMA DE PROCEDER RESPECTO A LAS CONSULTAS Y SOLICITUDES HECHAS POR LOS TITULARES DE LOS DATOS

Todo titular de datos personales tiene derecho a realizar consultas y elevar solicitudes a la compañía respecto al manejo y tratamiento dado a su información.

A). PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE RECLAMOS O SOLICITUDES:

Toda solicitud, petición, queja o reclamo que sea presentada a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES por parte de cualquier titular o sus causahabientes respecto al manejo y tratamiento dado

Política Manejo de Información y Datos Personales a su información será resuelta de conformidad con la ley regulatoria al derecho al Habeas Data y será tramitado bajo las siguientes reglas:

1. La petición o reclamo se formulará mediante escrito o cualquier otro de los medios definidos en la presente política para tal fin, dirigido a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección o medio a través del cual desea obtener su respuesta, y si fuere el caso, acompañando los documentos de soporte que se quieran hacer valer. En caso de que el escrito resulte incompleto, la compañía solicitará al interesado para que subsane las fallas dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de la reclamación o petición.

2. Una vez recibida la petición o reclamo completo, la compañía incluirá en el registro individual en un término no mayor a dos (2) días hábiles una leyenda que diga "reclamo en trámite" y la naturaleza del mismo. Dicha información deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

3. El solicitante recibirá una respuesta por parte de OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES dentro de los diez (10) días hábiles siguientes contados a partir de la fecha en la cual ha tenido conocimiento efectivo de la solicitud.

4. Cuando no fuere posible atender la petición dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

B. CONSULTAS:

La Política de manejo de la información personal por parte de OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES y los derechos básicos que los titulares de los datos tienen en relación con la misma podrán ser consultados a través de los siguientes medios:

                                    Cachivaches: www.cachivaches.com y en los almacenes. 


                                    Disfraces Cachivaches: www.disfracescachivaches.com

Cualquier consulta que tenga un titular sobre su información o datos personales o cuando considere necesario instaurar una solicitud de información o considere que sus derechos han sido vulnerados en relación con el uso y el manejo de su información; podrá hacerlo a través del siguiente correo electrónico: info@cachivaches.com o en los almacenes CACHIVACHES.

Si dentro de los diez (10) días señalados, no fuere posible para la compañía atender la consulta, el área correspondiente deberá informar al interesado, los motivos de la demora e indicarle la fecha en que se atenderá la misma, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

C. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES Tiene la calidad de responsable del tratamiento, a través de la presente política se permite informar sus datos de identificación:

Razón social:OTAVI S.A.S.

NIT:900.008.215-8


Domicilio principal:Carrera 17 N. 166-75, Bogotá.


Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos:el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la Gerencia a través del correo electrónico info@cachivaches.com.

 

 

D. ENCARGADO DEL TRATAMIENTO:

Eventualmente, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES podrá tener la calidad de ENCARGADO DEL TRATAMIENTO, caso en el cual los datos de identificación son los siguientes:

Razón social:OTAVI S.A.S.

NIT:900.008.215-8


Domicilio principal:Carrera 17 N. 166-75, Bogotá.


Persona o dependencia responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos:el área encargada de recibir y canalizar todas las solicitudes e inquietudes es la Gerencia a través del correo electrónico info@cachivaches.com.

 

POLITICAS DE SEGURIDAD INFORMÁTICA

Para OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES es fundamental y prioritario adoptar medidas técnicas, jurídicas, humanas y administrativas que sean necesarias para procurar la seguridad de los datos de carácter personal protegiendo la confidencialidad, integridad, uso, acceso no autorizado y/o fraudulento. Asimismo, se permite informar que internamente la compañía ha implementado protocolos de seguridad de obligatorio cumplimiento para todo el personal con acceso a datos de carácter personal y a los sistemas de información.

Las políticas internas de seguridad bajo las cuales se conserva la información del titular para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, son las siguientes:

1. Políticas en la Infraestructura tecnológica perimetral en la red de datos (Sistema de prevención de intrusos (IPS), Firewalls, correo seguro, control de contenido, control de acceso a la red NAC, antivirus y anti X).

2. Políticas en la Infraestructura tecnológica y políticas de control de acceso a la información, aplicaciones y bases de datos (Plataforma MS directorio activo, módulos de seguridad, cifrado PGP).

3. Políticas de implementación tecnológica que minimizan el riesgo de las plataformas críticas ante desastres (DRP Disaster Recovery Plan).

4. Políticas de implementación tecnológica que protegen los computadores y servidores de la organización de malware.

5. Políticas de implementación tecnológica que impide la utilización de dispositivos USB de almacenamientos no autorizados.

6. Políticas de implementación tecnológica que controla el envío y transmisión electrónica caracterizada como confidencial (DLP - Data Loss Prevention-, Transfer).

7. Uso de diferentes ambientes en las plataformas críticas, para que desarrolladores y consultores puedan trabajar sin problema (DEV desarrollo, QA calidad y PDN Productivo).

8. Políticas de implementación tecnológica que respalda la información contenida en las distintas plataformas.

9. Política escrita sobre seguridad de la información y uso de las herramientas de información.

10. Acuerdo de confidencialidad con proveedores y terceros.

11. Cláusula de confidencialidad en los contratos laborales de empleados.

12. Procedimientos de Autocontrol y respuesta a Auditoría interna y Externa.

13. En todos los eventos que se realizan, en los cuales se captura información del cliente se incluye el párrafo de Habeas Data, con sus respectivas implicaciones.

14. Aviso Habeas Data. Por el hecho de participar en el Evento, todo participante declara conocer y autorizar de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial que le suministró, y a efectos de participar en el Evento; así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas con el fin que OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES pueda ofrecer sus productos y/o servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, y además a contactar a la persona en caso tal de resultar ser el ganador del Evento, a hacer envío de información publicitaria de las marcas propias, mailing, sms, correo directo y, comercializar todos los datos e información que de forma voluntaria suministró al momento de participar en el Evento. La utilización de la base de datos será desde el inicio del Evento hasta el día en que OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES entre en liquidación.

OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES garantiza que da cumplimiento a la protección de los datos personales suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al Habeas Data, para lo cual se permite informar:

1. Que el derecho de Habeas Data es aquel que tiene toda persona de conocer, actualizar y rectificar de forma gratuita la información que se haya recogido sobre ella en archivos y bancos de datos de naturaleza pública o privada.

2. Que el cliente como titular de la información podrá acceder a sus datos en cualquier momento, por lo cual podrá modificarlos, corregirlos , actualizarlos, revocar y solicitar prueba de la autorización dada si así lo considera a través de este medio o a través de los almacenes.

3. Que el cliente como titular de la información tiene la facultad o no de informar aquellos datos que libremente disponga y de elevar solicitudes respecto al uso que se la haya dado a sus datos.

4. Que para el ejercicio pleno y efectivo de este derecho por parte de todos sus clientes, OTAVI S.A.S. y su marca registrada CACHIVACHES ha dispuesto los siguientes medios a través de los cuales podrán presentar sus solicitudes y/o quejas y/o reclamos: info@cachivaches.com